Í samkeppnisumhverfi nútímans er það fyrirtækjum nauðsynlegt að geta viðhaldið tengslum við viðskiptavini sína með skilvirkum hætti.
Viðskiptavinir hafa auðvelt aðgengi að upplýsingum um framboð á vöru og þjónustu. Velgengni fyrirtækja er því að miklu leiti háð því hversu vel þau þekkja þarfir viðskiptavina sinna og koma til móts við þær.
Microsoft Dynamics CRM er öflug lausn sem gerir fyrirtækjum kleyft að halda utan um viðskiptatengsl með skilvirkum og markvissum hætti.
Helstu kostir Microsoft Dynamics CRM:
-
Samþætting við aðrar lausnir frá Microsoft, s.s. viðskiptahugbúnað og Outlook/Exchange hópvinnukerfið
-
Einsleit skráning á upplýsingum um núverandi og væntanlega viðskiptavini
-
Auðvelt aðgengi að viðskiptasögu tengiliða, s.s. að tilboðum, kerfum, pöntunum, verkefnum, atburðum, tölvupósti og skjölum
-
Miðlæg skráning á tengiliðum og helstu upplýsingum um þá
-
Ýmis verkfæri til að meta væntanleg viðskipti og áætla sölu
-
Stýring markaðsherferða og söluaðgerða
